Es realmente una tortura visitar las instalaciones medicas del igss, el dia de ayer tuve la oportunidad. Nos piden llegar 1 hora antes de la cita y la pacientita no haber comido nada durante 2 horas antes, asi lo hicimos.
Llegamos a las 11:30 am, la cita era a las 12:30; es mejor estar antes. Nos informaron que el expediente clinico no estaba, lo buscaron, lo buscaron, un joven muy amable, lo hizo. Pero fue inútil, no lo encontraron. A eso de las 2 de la tarde le hablamos al joven encargado de buscar el expediente que atendieran a la pacientita, pues ya tenia hambre, muy atento dijo que lo resolveria, minutos despues (habran sido unos 5) cuando el nombre de la pacientita lo escuchamos por el altoparlante, -vaya, lo encontraron- fue mi pensar. Al llegar a admisión nos dijeron que aún no encontraban el expediente pero que iban a atender a la pacientita con una hoja que luego incluirian al mismo, -esta bien- dije.
Al entrar fue atendida por una enfermera atenta y una doctora bien amable con la pacientita, le trabajo sus dientecitos y al final le dio un globo (guante inflado), le puso un sello en cada manita y con mirada cansada se disculpó conmigo por el atraso, la amabilidad no acabá allí. Se fue a admisión, ella misma, para que pusieran la próxima cita. Pero el cuento es aún mas largo, pues dias antes, para ser precisa el viernes; visité las mismas instalaciones para solicitar traslado de la pacientita a otro despacho clinico, me dijeron ese dia que asistiera hoy miércoles para recoger la papeleria del traslado. Entonces llegué hoy a las 2 pm, en admisión me dicen que me dirija a Archivo pregunte por una señorita, llego a dicha oficina, pregunto por ella y me informa que esta en su hora de almuerzo, mientras esperaba que llegara me di cuenta que no era la única esperando respuesta por su expediente, habiamos 4 personas más, observé también que aquello era un desorden, expedientes en el suelo y demás papeleria también, el personal sentados en el suelo buscando uno a uno los expedientes solicitados.
Al llegar la encargada despues de 15 minutos de espera me dice que no tiene el expediente, no ha hecho el tramite, un joven le comenta que ayer también lo buscó y no lo encontro, "el expediente esta extraviado ". Bueno al final me fui decepcionada del servicio, que pienso puede ser mejorado, con mas personal, mobiliario y otras cosas.
Espero que al finalizar la otra semana ya haya sido encontrado el expediente y pueda con tranquilidad llevar a mi nena al centro médico del igss de Villa Nueva.
Llegamos a las 11:30 am, la cita era a las 12:30; es mejor estar antes. Nos informaron que el expediente clinico no estaba, lo buscaron, lo buscaron, un joven muy amable, lo hizo. Pero fue inútil, no lo encontraron. A eso de las 2 de la tarde le hablamos al joven encargado de buscar el expediente que atendieran a la pacientita, pues ya tenia hambre, muy atento dijo que lo resolveria, minutos despues (habran sido unos 5) cuando el nombre de la pacientita lo escuchamos por el altoparlante, -vaya, lo encontraron- fue mi pensar. Al llegar a admisión nos dijeron que aún no encontraban el expediente pero que iban a atender a la pacientita con una hoja que luego incluirian al mismo, -esta bien- dije.
Al entrar fue atendida por una enfermera atenta y una doctora bien amable con la pacientita, le trabajo sus dientecitos y al final le dio un globo (guante inflado), le puso un sello en cada manita y con mirada cansada se disculpó conmigo por el atraso, la amabilidad no acabá allí. Se fue a admisión, ella misma, para que pusieran la próxima cita. Pero el cuento es aún mas largo, pues dias antes, para ser precisa el viernes; visité las mismas instalaciones para solicitar traslado de la pacientita a otro despacho clinico, me dijeron ese dia que asistiera hoy miércoles para recoger la papeleria del traslado. Entonces llegué hoy a las 2 pm, en admisión me dicen que me dirija a Archivo pregunte por una señorita, llego a dicha oficina, pregunto por ella y me informa que esta en su hora de almuerzo, mientras esperaba que llegara me di cuenta que no era la única esperando respuesta por su expediente, habiamos 4 personas más, observé también que aquello era un desorden, expedientes en el suelo y demás papeleria también, el personal sentados en el suelo buscando uno a uno los expedientes solicitados.
Al llegar la encargada despues de 15 minutos de espera me dice que no tiene el expediente, no ha hecho el tramite, un joven le comenta que ayer también lo buscó y no lo encontro, "el expediente esta extraviado ". Bueno al final me fui decepcionada del servicio, que pienso puede ser mejorado, con mas personal, mobiliario y otras cosas.
Espero que al finalizar la otra semana ya haya sido encontrado el expediente y pueda con tranquilidad llevar a mi nena al centro médico del igss de Villa Nueva.
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